TAVAROIDEN VAIHTO JA PALAUTUS
Mybeauty24.eu-verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin sovelletaan Viron tasavallan lainsäädännön mukaisia takuita ja palautuskäytäntöjä.
Asiakas voi palauttaa ostamansa tuotteen 14 päivän kuluessa tuotteen toimituspäivästä lähtien.
Jokaisen tuotteen palautuksesta on aina sovittava erikseen myyjän kanssa, joka antaa ostajalle ohjeet palautuksen suorittamiseen.
1. Tavaroiden vaihtamiseksi tai palauttamiseksi on lähetettävä sähköposti: info@mybeauty24.fi ja ilmoitettava:
– asiakkaan nimi ja yhteystiedot
– laskun numero
– Tuotteen nimi ja hinta
– kuvaus tuotteen virheestä
– haluttu ratkaisu.
2. Myyjän on vastattava vaatimukseen kirjallisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun ostaja on vapauttanut vaatimuksen.
3. Myyjän on palautettava palautettujen tavaroiden määrä yhdessä alkuperäisen postituksen kanssa 14 päivän kuluessa tavaroiden palauttamisesta. Oikein vaihdettavaksi myyjä lähettää asiakkaalle uuden tuotteen, kun vaihdettava tuote palautetaan myyjälle.
HUOM! Palautettujen tuotteiden on oltava vaurioituneita alkuperäispakkauksessaan ja sisältävät kaikki niihin liittyvät osat. Jos palautettu myyntipaketti ei ole hyvässä kunnossa myytäväksi, estä ostajaa maksamasta vahingoittunutta pakkausta.
4. Ostaja vastaa aina kuljetus- ja palautuskustannuksista, ellei asiakkaalle ole lähetetty väärää tai viallista tuotetta.
5. Ostaja korvaa kuljetuksen aikana vahingoittuneet tuotteet, mutta ei tuotteen pakkauksia.
6. Jos oston korvaaminen osoittautuu mahdottomaksi, ostajalle korvataan tavaroiden kustannukset.
Välilliset vahingot
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan ostajalle viivästyksestä tai virheellisestä toimituksesta johtuvia vahinkoja, kuten tuotannon menetystä, tulojen menetystä tai muuta välillistä taloudellista vahinkoa.
Valitukset
Ostajan on tarkistettava tuotteen kunto ja virheettömyys tuotteen vastaanottamisen yhteydessä tai mahdollisimman pian sen jälkeen. Kaikki tuotteisiin liittyvät kommentit on toimitettava myyjälle heti havaittuaan vian tai virheen. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, jos siitä ei ole ilmoitettu 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Myyjällä on ensisijainen oikeus joko korjata vika tai toimittaa uusia tuotteita. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos tilanne on muuttunut, mikä muuttaa merkittävästi alun perin sovittujen suoritusvelvoitteiden suhdetta.
Ostajan on palautettava tuote viallisessa tai virheellisessä, käyttämättömässä ja alkuperäisessä ja myyntikelpoisessa pakkauksessa myyjän ohjeiden mukaisesti. Myyjä tarkastaa palautettavan tuotteen mahdollisten vikojen varalta joko itse tai antaa tuotteen tarkastaa tuotteen valmistajan. Vaurioituneiden jälleenmyyntituotteiden kohdalla on aina liitettävä ostokuitti tai kopio siitä.
